綠菱：酒店用品企業(yè)如何聯(lián)手物流打造電子商務(wù)服務(wù)
*，物流和誠信度是電子商務(wù)發(fā)展的兩大瓶頸，其中物流對大件商品開展電子商務(wù)的影響更是不容忽視。酒店用品及廚房設(shè)備多屬于大件商品，國內(nèi)物流快遞很少接大件，大件發(fā)快遞也不劃算。酒店用品企業(yè)做電子商務(wù)，該如何解決物流難題呢？綠菱根據(jù)兩年來從事酒店設(shè)備網(wǎng)絡(luò)營銷的經(jīng)驗(yàn)，在此為大家支招。
選擇大型物流園區(qū)作為發(fā)貨中心
每個(gè)一線城市都會(huì)有幾個(gè)集中的物流園，打算長期做電子商務(wù)就得和大型的物流園區(qū)合作。大型物流園區(qū)往往在火車站及批發(fā)市場附近，譬如廣州番禺zui大的物流園區(qū)就在廣州酒店用品批發(fā)市場附近。物流園區(qū)的好處是全國各地都能發(fā)，不用東奔西跑。做電子商務(wù)，發(fā)貨速度很重要，選擇好的發(fā)貨中心能為我們的服務(wù)增色不少！綠菱選擇在廣州、佛山發(fā)貨都選擇大型的物流園區(qū)發(fā)貨，力保貨物以zui快速度抵達(dá)客戶所在地。
如何從物流園區(qū)挖掘服務(wù)的合作伙伴
A三種物流公司要排除
物流園區(qū)是由很多家物流公司組成的，服務(wù)質(zhì)量稂莠不齊。在選擇的過程中有三種物流公司是可以排除：1.問及損壞賠償問題支支吾吾不敢承諾者；2.查詢貨期，遲遲不回答及杳無音信者；3.輕易不要找開業(yè)不到半年的小物流公司發(fā)貨，更不能讓其代收貨款，小物流卷款走人的現(xiàn)象已經(jīng)不少見了。如果因?yàn)楸阋诉x擇不負(fù)責(zé)的物流，往往要出問題。譬如貨物損壞且不承擔(dān)責(zé)任，貨期延遲等。綠菱曾經(jīng)在此就吃過不少的虧，吃點(diǎn)虧也罷了，還影響在客戶心里的形象。
B選擇固定的物流公司發(fā)貨
選擇固定的物流合作伙伴發(fā)貨，成為物流公司的老客戶或者大客戶，也會(huì)得到更好的服務(wù)。一旦發(fā)現(xiàn)服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量還算不錯(cuò)，就長期在次發(fā)貨吧。哪怕價(jià)錢高一點(diǎn)也無所謂，時(shí)間久了，消費(fèi)多了再談價(jià)格就好談了。
C以合作態(tài)度尋找物流合作伙伴
不要以為自己花了錢就理所當(dāng)然會(huì)得到好的服務(wù)，這年頭有很多時(shí)候花錢也買不到好服務(wù)。能拿出做業(yè)務(wù)的談判精神來結(jié)交物流朋友，在自己沒有組建物流的時(shí)候，他們是我們做銷售做服務(wù)的重要環(huán)節(jié)。綠菱總唐文君正是看到物流的重要性，所以經(jīng)常和一般物流屆人士走在一起，找到幾個(gè)要好的商友進(jìn)行合作。很多國內(nèi)快遞和物流公司不敢接的易碎酒店用品商品，如電子小冰箱、紅酒柜等，如今綠菱也能安全迅速送到客戶所在地，東北的沈陽、西北的新疆都法國，因?yàn)榫G菱的物流合作伙伴敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。這就是花錢消費(fèi)與花錢談合作的區(qū)別。
大型的物流園區(qū)+負(fù)責(zé)的物流公司+牢固的合作關(guān)系，讓電子商務(wù)企業(yè)頭疼的物流問題解決了很多吧。也正是因?yàn)榻鉀Q了這個(gè)難題，綠菱才能更好地實(shí)現(xiàn)“讓酒店采購更簡單”的承諾。
綠菱酒店用品編輯部（）供稿，作者：陳忠厚。轉(zhuǎn)載請保留。
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