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新鄉(xiāng)市三江振動機(jī)械有限公司
閱讀:203發(fā)布時(shí)間:2010-7-13
公司開展激勵、培訓(xùn)員工溝通技巧活動
企業(yè)文化
一、溝通概述
1、溝通的魔力——游戲的啟示
2、溝通是現(xiàn)代職業(yè)人*的基本技能
二、對溝通概念的理解
1、溝通的四大特點(diǎn)
2、有效溝通的四個(gè)原則
3、有效溝通的基礎(chǔ):信任
三、向上溝通的策略和方法
1、向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)的程序和要點(diǎn)
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2、與各種性格的領(lǐng)導(dǎo)打交道技巧
3、說服領(lǐng)導(dǎo)的技巧
四、平行溝通的策略和方法
1、樹立全局觀念
2、注意橫向情感投資
3、理性表達(dá)意見
五、向下溝通的策略和方法
1、表揚(yáng)員工的技巧
2、批評員工的藝術(shù)
六、溝通技能技巧分解動作
1、積極聆聽
2、對不同年齡對象的心理預(yù)期準(zhǔn)備
3、解決沖突的技術(shù)
4、人際溝通效率的提升
5、一定要注意男女溝通的不同點(diǎn)
6、初次交往中的溝通技巧
7、討人喜歡的“缺點(diǎn)”
8、家庭溝通的訓(xùn)練是你提高溝通技能的始點(diǎn)和終點(diǎn)
培訓(xùn)對象
全體員工(但不包括簡單體力操作員工)
培訓(xùn)目標(biāo)
通過本課程的培訓(xùn)將使員工接受系統(tǒng)的溝通技能訓(xùn)練和老師關(guān)于溝通的言傳身教并達(dá)到如下效果:
理解溝通的重要性
有效利用肢體語言,提高溝通能力
熟悉溝通的步驟
提高與上司溝通的質(zhì)量
改善與下屬溝通的方法
通過溝通改善與其他部門的工作關(guān)系
通過溝通贏得客戶
掌握會議溝通技巧
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