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諸城市大洋食品機械廠管理思想的發(fā)展
1.在網(wǎng)絡系統(tǒng)支持下,新的ERP系統(tǒng)將給世界帶入這樣一種境界:消費者或客戶通過互聯(lián)網(wǎng)絡在電子商場了解產(chǎn)品性能、價格,通過電子商務給生產(chǎn)廠商下達訂單;生產(chǎn)者通過ERP系統(tǒng)下達物料采購和生產(chǎn)制造指令,通過電子商務完成物料采購、支付活動;經(jīng)過生產(chǎn)制造,zui后將商品按時送交用戶,在網(wǎng)上完成交易和結算。它使供應商、生產(chǎn)者、分銷商、客戶,通過供應鏈緊密集成,物料不間斷的流動,達到減少庫存,zui大限度減少經(jīng)營成本,快速響應客戶需求,提高企業(yè)市場競爭能力和經(jīng)濟效益。所以供應鏈管理SCM,電子商務EC將*。
2.由于市場競爭加劇,制造商要從過去的“以產(chǎn)品為中心”轉向以“客戶為中心”的經(jīng)營策略??蛻絷P系管理CRM它為企業(yè)提供的客戶視角,賦予企業(yè)更完善的與客戶交流的能力,是一種zui大化客戶收益率的方法。它在充分了解客戶的特殊需求基礎上,進行“一對一”的個性化服務,提高客戶對企業(yè)的滿意度和忠誠度,使企業(yè)取得競爭優(yōu)勢。其目的在于建立一個系統(tǒng),使企業(yè)在客戶服務、市場競爭、銷售及支持方面形成彼此協(xié)調(diào)的全新的關系。CRM既是技術,又是一種新型的管理哲理和機制。
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