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寫給業(yè)務(wù)員的幾句話

時間:2024/4/17閱讀:356
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寫給業(yè)務(wù)人員的幾句話

 

業(yè)務(wù)員,*,他是公司與客戶溝通的一座橋梁,也是公司賴以生存的*的一份子,因此,我們需要怎么樣做才算是一個好的業(yè)務(wù)員呢?

 

業(yè)務(wù)員出去談業(yè)務(wù),我認為他首先代表的是自己,一個好的形象,一個好的言形舉止,都能體現(xiàn)你對客戶的極其尊重,也能體現(xiàn)你良好的個人品質(zhì),因此不管對方與不與你簽訂合同,客戶都會對你有一個深刻的印象;其次才是代表公司,有了個人良好的形象,再以公司名義談業(yè)務(wù),就順其自然了,客戶通過對你的感知,認識,才能判斷出你背后的公司是一個什么樣的公司,具有什么樣的公司文化,是否值得與貴公司合作,有無風險之類的。因此,一個良好的個人形象,是對客戶的尊重,也是對自己,公司及這份職業(yè)的尊重。

 

很多人說做業(yè)務(wù)不是很簡單嘛,就是接業(yè)務(wù)嘛,但是要做一個的業(yè)務(wù)員是非常不容易,由于當業(yè)務(wù)員的門檻低,因此導致現(xiàn)在滿地都是業(yè)務(wù)員,從而導致業(yè)務(wù)員的個人素質(zhì),專業(yè)程度在業(yè)務(wù)界差異極大,參差不齊。很多業(yè)務(wù)員在苦于沒有訂單,沒有業(yè)績的時候,就開始走向,欺騙客戶,把一些自己及所在公司辦不到的事情也承諾下來,因此導致越來越多的糾紛產(chǎn)生,客戶對業(yè)務(wù)員的反感程度也急劇上升。

 

因此,做為業(yè)務(wù)員,首先要誠信,你業(yè)務(wù)員講誠信了,你的公司的誠信度就上升了,我們業(yè)務(wù)員在與客戶溝通交流的時候,一定要慎重對待自己對客戶做出的承諾,承諾該承諾的,但絕不能承諾實現(xiàn)不了的諾言,你要知道,一個謊言過后肯定會有千百個謊言接著而來。我們業(yè)務(wù)員不是接完訂單交給公司就完事了,而且業(yè)務(wù)員還需要跟蹤訂單的服務(wù),時時與客戶保持溝通,這樣有些什么問題,也能保持愉快的溝通,雖然現(xiàn)在很多大型公司分工很明細,業(yè)務(wù)和跟單分開了,但是我個人認為,業(yè)務(wù)員有必要經(jīng)常跟客戶保持溝通,匯報訂單進展程度,因為客戶是跟你簽訂的合同,他們是信任你的。

另外做業(yè)務(wù)切記一點:不要逾期交貨,如若有這種情況,請自覺主動的跟客戶,取得客戶諒解才是正道,一定不要等客戶打上門催,或是客戶打多了,連客戶都不接的,這類人趁早離開這個職業(yè),因為這種人品質(zhì)不行,在逃避,難免他對自己身邊的朋友也是這樣。就算在再大的困難,我們也要面對客戶。正確對待,相信客戶也是能諒解的。

 

我們很多業(yè)務(wù)員,在推銷業(yè)務(wù)的時候,都是高談闊論,一味的宣傳自己的產(chǎn)品,甚至夸大其詞,有些甚至幫客戶做決定,而他們往往忽略了一個zui重要的環(huán)節(jié),就是:與客戶交流,溝通……,我們很多時候,不是講的越多越好,現(xiàn)在的采購人員或企業(yè)老板,都是有一定文化程度的,他們都會有自己的一個思維方式,在交流的過程中,他們都會獲取一些他們需要的信息,因此通過雙方的交流,你必須要迅速的判斷出,該客戶需要什么類型的服務(wù),是否有合作意象,就算這次不簽單,也沒關(guān)系,此時千萬不要有不耐煩或輕視客戶的心態(tài),否則這個客戶你以后是一點機會都沒有了,我們要有,客戶拒我百遍,我待客戶如初戀的的精神!

 

因此,我認為業(yè)務(wù)員不分高低貴賤,三六九等,不管你是大公司出來的還是小公司出來的,更不管你是銷售還是普通業(yè)務(wù),你都只是一個業(yè)務(wù),客戶對你認可了,你就是一個好的業(yè)務(wù)員。

 

切記,誠信是業(yè)務(wù)員的金字招牌。

個人愚見,純屬自娛自樂。勿扔板磚,承受不起。

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