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江蘇華兆制冷設(shè)備有限公司
主營產(chǎn)品： 食品制冷機(jī)組,冷水機(jī),冷凍機(jī),制冷設(shè)備,空氣源熱水機(jī)組,熱泵機(jī)組 |
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聯(lián)系方式：劉合慶查看聯(lián)系方式
更新時(shí)間：2025-01-21 12:04:21瀏覽次數(shù)：86
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售后技術(shù)服務(wù)部門是專門負(fù)責(zé)為客戶提供基于“華騰"相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)方面的解決方案，包括系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)、免費(fèi)技術(shù)支持和免費(fèi)培訓(xùn)服務(wù)，使客戶能夠熟練掌握對(duì)冷凍液（水）系統(tǒng)的認(rèn)知和機(jī)組正常操作?！熬?xì)化"服務(wù)的理念已經(jīng)滲透到每一個(gè)華兆員工的日常工作中。
服務(wù)宗旨：理解和滿足客戶需求是華兆服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)的和總體目標(biāo)。
服務(wù)范圍：技術(shù)咨詢、技術(shù)支持、設(shè)備維護(hù)、培訓(xùn)服務(wù)。
服務(wù)管理：公司已建立了基于網(wǎng)絡(luò)分類識(shí)別技術(shù)與區(qū)域售后技術(shù)工程師的“云"管理系統(tǒng)，有效的保障客戶每一臺(tái)終端設(shè)備持續(xù)正常運(yùn)行。
服務(wù)人員：每位售后工程師都經(jīng)過嚴(yán)格技術(shù)服務(wù)專業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)和多年維修安裝服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
配件保障：建立重要配件和常用配件分類庫存管理機(jī)制，導(dǎo)入配件合格供應(yīng)商評(píng)估保障系統(tǒng)，保證配件及時(shí)、高品質(zhì)供應(yīng)。
服務(wù)反饋：建立單獨(dú)的技術(shù)服務(wù)和客訴專線，嚴(yán)格按公司售后服務(wù)流程規(guī)定操作，啟動(dòng)客戶遠(yuǎn)程監(jiān)督管理方案與顏色識(shí)別客訴管理預(yù)案。
售后技術(shù)服務(wù)部鄭重承諾：在接收到客戶通報(bào)信息后，1-2小時(shí)作出答復(fù)和制定合理解決預(yù)案，區(qū)域售后服務(wù)工程師一個(gè)工作內(nèi)容到達(dá)客戶服務(wù)點(diǎn)。
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