盡管我國
實驗設備由于起步較晚，但經(jīng)過“九五”期間的迅速發(fā)展，已經(jīng)形成為了較為全面的產(chǎn)、研、銷體系。未來，當實驗儀器產(chǎn)品的應用無處不在時，銷售產(chǎn)品已不是廠商們發(fā)展企業(yè)的重點，而是要將使用產(chǎn)品后的各項服務進行下去。
在實驗儀器產(chǎn)品的使用中具有“全生命周期”的概念，通俗地講就是從產(chǎn)品的使用開始到它報廢為止就是該產(chǎn)品的全生命周期。而全生命周期的服務則是廠商將產(chǎn)品賣給客戶起就要負責產(chǎn)品的維護維修，包括產(chǎn)品的使用和修理，以及技術的培訓等。
實驗儀器行業(yè)中的服務類似于消費類行業(yè)，但是，與之區(qū)別又顯而易見。消費類行業(yè)只會為客戶的產(chǎn)品進行維修，而且具備全生命周期服務的極少。而實驗儀器行業(yè)的客戶服務不僅包括產(chǎn)品故障后的維修，也包括了日常使用中的維護和保養(yǎng)，更包括了在故障發(fā)生前就預見生產(chǎn)中的各種情況，將損失降到zui低。
河北大宏實驗儀器有限公司非常注重產(chǎn)品的售后服務，因為售后服務為消費者權益提供有力的保障。而且的售后服務可提高顧客滿意度和忠誠度。當一個企業(yè)在提供物美價廉的產(chǎn)品同時，又能向消費者提供完善的售后服務，并已逐漸成為現(xiàn)代企業(yè)市場競爭的新焦點，對品牌的宣傳和推廣起到不可估量的積極作用。
