盡管我國
實驗設備由于起步較晚，但經過“九五”期間的迅速發(fā)展，已經形成為了較為全面的產、研、銷體系。未來，當實驗儀器產品的應用無處不在時，銷售產品已不是廠商們發(fā)展企業(yè)的重點，而是要將使用產品后的各項服務進行下去。
在實驗儀器產品的使用中具有“全生命周期”的概念，通俗地講就是從產品的使用開始到它報廢為止就是該產品的全生命周期。而全生命周期的服務則是廠商將產品賣給客戶起就要負責產品的維護維修，包括產品的使用和修理，以及技術的培訓等。
實驗儀器行業(yè)中的服務類似于消費類行業(yè)，但是，與之區(qū)別又顯而易見。消費類行業(yè)只會為客戶的產品進行維修，而且具備全生命周期服務的極少。而實驗儀器行業(yè)的客戶服務不僅包括產品故障后的維修，也包括了日常使用中的維護和保養(yǎng)，更包括了在故障發(fā)生前就預見生產中的各種情況，將損失降到zui低。
河北大宏實驗儀器有限公司非常注重產品的售后服務，因為售后服務為消費者權益提供有力的保障。而且的售后服務可提高顧客滿意度和忠誠度。當一個企業(yè)在提供物美價廉的產品同時，又能向消費者提供完善的售后服務，并已逐漸成為現(xiàn)代企業(yè)市場競爭的新焦點，對品牌的宣傳和推廣起到不可估量的積極作用。
