售后服務(wù)承諾： 隨著市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展,市場的競爭日趨激烈,用戶對產(chǎn)品的要求也越來越高,并且對售后服務(wù)方面的要求也越來越多。為此我公司質(zhì)量管理部門為適應(yīng)市場發(fā)展的要求,專門設(shè)立售后服務(wù)組、配置了多名專職服務(wù)人員負(fù)責(zé)處理我公司產(chǎn)品售后服務(wù)事宜，以便提供的服務(wù)，并承諾如下：
1、我公司對所提供的設(shè)備負(fù)責(zé)終身維護(hù)，對保修期外的服務(wù)可協(xié)議收取配件成本費(fèi)及服務(wù)費(fèi)，并長期以優(yōu)惠價(jià)格向用戶供應(yīng)備件和各種耗材。
2、所有出廠產(chǎn)品都配發(fā)檢驗(yàn)合格證書、使用說明書以及技術(shù)資料，以確保用戶能正確使用設(shè)備并維護(hù)自己的有關(guān)權(quán)益。
3、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按照有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗(yàn)，不合格的產(chǎn)品絕不出廠。保證嚴(yán)格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包，嚴(yán)格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定，在產(chǎn)品說明書規(guī)定的正常操作下，出廠產(chǎn)品自安裝調(diào)試合格起的十二個(gè)月內(nèi)若出現(xiàn)質(zhì)量問題，我方保證予以免費(fèi)維修。
4、用戶對我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量投訴，公司保證在接到投訴后的zui短時(shí)間內(nèi)作出處理（珠江三角洲地區(qū)和長江三角洲地區(qū)8小時(shí)內(nèi)，其它地區(qū)24小時(shí)內(nèi)）。若需現(xiàn)場解決的，保證派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，并做到質(zhì)量問題不解決服務(wù)人員不撤離。對每個(gè)用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題及處理結(jié)果，我公司予以存檔。
5、我公司將每三個(gè)月一次對用戶進(jìn)行回訪，了解并處理設(shè)備運(yùn)行過程中出現(xiàn)的各種問題。
6、對系統(tǒng)復(fù)雜的或大型設(shè)備，我司將派專人在現(xiàn)場跟蹤、維護(hù)。
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