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東莞市蒸霸廚具設(shè)備有限公司
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閱讀:325發(fā)布時(shí)間:2012-10-19
什么才是的服務(wù)?對(duì)于這個(gè)問(wèn)題,仁者見(jiàn)仁,智者見(jiàn)智。你的回答也許是“價(jià)廉物美、良好態(tài)度才是的服務(wù)”,我的答案可能是“打動(dòng)心靈才是的服務(wù)”,他的答案或許是“為客戶創(chuàng)造價(jià)值才是的服務(wù)”……無(wú)論是哪一種,聽起來(lái)都很有道理,但如果有人說(shuō)“沒(méi)有服務(wù)才是的服務(wù)”,對(duì)此,你們又怎么看呢?
東莞市蒸霸廚具設(shè)備有限公司的生產(chǎn)車間就設(shè)有這么一個(gè)標(biāo)語(yǔ):沒(méi)有服務(wù)就是的服務(wù)。換個(gè)表達(dá)也可以理解為,的服務(wù)就是沒(méi)有服務(wù)。很多人會(huì)淺意識(shí)的理解為:沒(méi)有服務(wù),是否商品一經(jīng)出售就概不負(fù)責(zé)呢?客戶來(lái)公司考查參觀看到標(biāo)語(yǔ)時(shí)會(huì)提出疑問(wèn),為何會(huì)這么說(shuō)。其實(shí),這則表語(yǔ)不是要與客戶表達(dá)什么,而是在提醒自己,當(dāng)你能夠把產(chǎn)品做到不用返工,不用維修時(shí),表示自己的技術(shù)與心態(tài)已經(jīng)得到了很大的提升,得到了客戶與企業(yè)的認(rèn)可。以后無(wú)論去到哪里都會(huì)做得很好。
而站在顧客的角度來(lái)講:哪個(gè)消費(fèi)者買了東西想著它會(huì)壞掉,進(jìn)而去體現(xiàn)廠商的售后服務(wù)呢?誰(shuí)不想自己的買的東西從買來(lái)就不出故障呢。更何況,才買不久的東西只要是有丁點(diǎn)毛病,給人帶來(lái)的感覺(jué)也是不舒服,而不管你的售后服務(wù)是多么的貼心,對(duì)你所出售的產(chǎn)品也已失去了信心。相對(duì)好的售后服務(wù),我更鐘情于好的產(chǎn)品質(zhì)量。
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