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　　據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》昨日報(bào)道，價(jià)簽上標(biāo)低價(jià)，結(jié)賬時(shí)卻收高價(jià)；明明是打折，促銷價(jià)卻和原價(jià)相同。家樂福超市虛假促銷，被消費(fèi)者質(zhì)問卻百般狡辯。
　　
　　結(jié)賬時(shí)價(jià)格變高
　　
　　顧客求解釋被打
　　
　　近，昆明的張老先生和老伴到昆明家樂福白云店購物，看到柜臺(tái)上的標(biāo)簽顯示“前腿肉每公斤18元8角”。他們覺得實(shí)惠，就挑了一大塊前腿肉。結(jié)果到柜臺(tái)結(jié)賬后發(fā)現(xiàn)，小票上顯示的價(jià)格竟然是21元8角一公斤，3公斤多肉花了85元多。發(fā)現(xiàn)標(biāo)價(jià)和售價(jià)不符后，張老先生老伴就喊服務(wù)員查詢價(jià)格并作出解釋。這時(shí)一名20多歲的男員工趕到現(xiàn)場，態(tài)度很強(qiáng)硬，說就是這個(gè)價(jià)格了，如果不愿意買可以馬上退貨。雙方為此發(fā)生爭執(zhí)，張老先生的老伴被這名家樂福員工打斷了手骨。
　　
　　商品上面掛低價(jià)
　　
　　底部卻“藏”高價(jià)
　　
　　上海消費(fèi)者沈先生反映：前不久他在上海聯(lián)洋家樂福買了個(gè)不倒翁。掛在上面的價(jià)格是19元，可是賣出的價(jià)格卻是25元。付完錢后，看到價(jià)格不符，沈先生問工作人員，工作人員給出的解釋是條形碼的價(jià)格在不倒翁的底部。沈先生非常生氣：既然底部有價(jià)格為什么還要掛19元的價(jià)格？這種誘導(dǎo)消費(fèi)者買東西的做法合適么？
　　
　　貨架上標(biāo)8.7元
　　
　　收銀時(shí)變9.3元
　　
　　武漢消費(fèi)者王先生也投訴武漢洪山家樂福“價(jià)格欺詐”。前不久，王先生在武漢家樂福洪山廣場店購買了大袋的康師傅酸菜牛肉面。貨架上的標(biāo)價(jià)是8.7元，而收銀時(shí)卻收了9.3元。第二天，當(dāng)他再次來到這家店的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)貨架上的標(biāo)價(jià)依然沒有改變。接到投訴后，記者迅速趕到家樂福洪山廣場店，發(fā)現(xiàn)貨架上的康師傅酸菜牛肉面標(biāo)價(jià)確實(shí)為8.7元。記者隨即購買一袋，收銀臺(tái)打出的票據(jù)確實(shí)是9.3元。
　　
　　針對這個(gè)問題，該店客服中心葉經(jīng)理說，問題出在不久前該商品做了促銷活動(dòng)，活動(dòng)結(jié)束后沒能及時(shí)更換貨架上的標(biāo)價(jià)。
　　
　　買450克螃蟹
　　
　　結(jié)賬立漲4.5元
　　
　　前一段時(shí)間，長春出現(xiàn)多名消費(fèi)者投訴家樂福標(biāo)價(jià)與收款價(jià)不一的情況。長春馬女士在長春亞泰大街的家樂福超市購買了450克的螃蟹，當(dāng)時(shí)標(biāo)價(jià)是24.5元一斤，結(jié)賬時(shí)竟變成29.5元一斤。對此，超市方面解釋可能是價(jià)格維護(hù)系統(tǒng)出現(xiàn)了問題。
　　
　　家樂福在各地的超市出現(xiàn)“標(biāo)低價(jià)賣高價(jià)”已經(jīng)不止一次兩次，也不是一家兩家。不止一個(gè)消費(fèi)者遇到這種‘欺價(jià)’情況，那就說明超市有問題。如果是偶然的弄錯(cuò)價(jià)格，為什么每次都把價(jià)格往高了弄錯(cuò)呢？為什么不把價(jià)格往低了弄錯(cuò)呢？
　　
　　種種欺騙誘導(dǎo)全是違法行為
　　
　　針對消費(fèi)者投訴的家樂福問題，記者采訪了北京市潮陽律師事務(wù)所律師龔淵。
　　
　　記者：根據(jù)前面天津聽眾的投訴，家樂福用大字體標(biāo)出現(xiàn)價(jià)為39元，價(jià)簽下角卻用小字體顯示原價(jià)同樣為39元，降價(jià)原因還表明是讓利。如果不仔細(xì)觀察價(jià)簽很難發(fā)現(xiàn)。您怎么看家樂福的這種行為？
　　
　　龔淵：家樂福的這種行為是一種利用使人誤解的標(biāo)價(jià)形式、誘導(dǎo)消費(fèi)者購買商品的違法行為。
　　
　　記者：根據(jù)北京聽眾的投訴，促銷海報(bào)標(biāo)的價(jià)格低，但是結(jié)賬的時(shí)候卻是另一種高價(jià)格。對這種做法您怎么看？
　　
　　龔淵：這種行為是使用使人誤解價(jià)格手段欺騙、誘導(dǎo)消費(fèi)者購買商品的違法行為。以上兩種行為在我國的《價(jià)格法》和《零售商促銷行為管理辦法》中都是被禁止的。
　　
　　24%的人明確表示遇到過價(jià)格欺詐
　　
　　針對商家價(jià)格欺詐的問題，記者在網(wǎng)上發(fā)起了一個(gè)調(diào)查。
　　
　　調(diào)查結(jié)果是這樣的：4%的人沒有遇到過價(jià)格欺詐；13%的人沒有對比過價(jià)格，所以沒有注意過；24%的人遇到過價(jià)格欺詐。
　　
　　13%的人遇到價(jià)格欺詐會(huì)跟商家交涉；6%的人遇到價(jià)格欺詐會(huì)向工商或消協(xié)投訴；36%遇到價(jià)格欺詐自認(rèn)倒霉，沒有投訴過。
　　
　　買前注意看標(biāo)價(jià)結(jié)賬認(rèn)真核小票
　　
　　消費(fèi)者購物時(shí)，要提防商家的價(jià)格欺詐，謹(jǐn)防上當(dāng)。常見的欺詐手段有這樣幾種：  
        ■虛構(gòu)原價(jià)，虛假優(yōu)惠。經(jīng)營者以根本不曾有過的價(jià)格作為原價(jià)，打著促銷讓利的幌子欺騙消費(fèi)者，而實(shí)際上消費(fèi)者買到的商品促銷價(jià)與平時(shí)銷售價(jià)格差不多，甚至更高。
        ■使用欺騙性或誤導(dǎo)性的語言文字，使用沒有根據(jù)、無從比較的語言文字，比如市場低價(jià)、超低價(jià)、驚爆價(jià)等等，誤導(dǎo)消費(fèi)者。
　　
　　■標(biāo)注的價(jià)格與實(shí)際結(jié)算價(jià)格不符。經(jīng)營者往往對同一商品以低價(jià)招徠顧客，然后以高價(jià)結(jié)算，或者使用兩個(gè)或兩個(gè)以上價(jià)簽來誤導(dǎo)消費(fèi)者。
　　
　　■標(biāo)簽的其他內(nèi)容與實(shí)際不符。比如品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級(jí)、質(zhì)地、計(jì)價(jià)單位等與實(shí)際不符，欺騙消費(fèi)者。
　　
　　■非法降低商品質(zhì)量。經(jīng)營者采取摻雜、摻假，以假充真，以次充好，短斤少兩等手段，使數(shù)量或者質(zhì)量與價(jià)格不符。
　　
　　因此，消費(fèi)者在購物時(shí)，要注意看標(biāo)價(jià)簽內(nèi)容，特別要看清商品的名稱、產(chǎn)地、規(guī)格、價(jià)格等信息；在結(jié)賬時(shí)，要及時(shí)核對購物小票，看看實(shí)際收款與標(biāo)價(jià)是否一致。同時(shí)要保留好購物小票或收據(jù)，以及商家的宣傳廣告等資料，以便出現(xiàn)糾紛時(shí)作為維權(quán)的證據(jù)。一旦發(fā)現(xiàn)商品或者價(jià)格名不副實(shí)，要及時(shí)與超市交涉，如果交涉不成，可以及時(shí)向工商、消協(xié)等相關(guān)部門反映，依法維護(hù)自己的權(quán)益。

        來源：騰訊新聞