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【廈門莫格電氣自動化有限公司】
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近幾年,隨著傳統(tǒng)制造業(yè)紛紛走上轉(zhuǎn)型升級之路,機器人成了其*的沖鋒軍,向工業(yè)及民用市場迅速擴張。但相比如火如荼的工業(yè)機器人,服務機器人的發(fā)展卻略顯遲緩。據(jù)業(yè)內(nèi)預計,2017年,服務機器人市場規(guī)模將達462億美元;2020年,我國服務機器人年銷售收入將超過300億元人民幣。由此可見服務機器人并缺乏前景,只是應用市場難打開。
成本高、性價比低與產(chǎn)品同質(zhì)化已成為制約機器人企業(yè)打開消費市場的關鍵掣肘。如何打破這三大發(fā)展也成了服務機器人落地市場的關鍵。但這三個問題不是一朝一夕便可突破,在推崇技術創(chuàng)新以壓低成本的同時,把握市場風口也是企業(yè)尋求可持續(xù)發(fā)展*的一方面。
中國作為zui大的人口大國,如今正在全面邁向老齡化階段。面對用戶規(guī)模越來越龐大的老齡人群,眾多一對夫婦卻要面臨4個老人的日常照顧問題,養(yǎng)老正在成為一個日益嚴重的社會問題。人工智能技術的興起,推動了智能醫(yī)療服務機器人的發(fā)展,同時護理機器人、手術機器人、康復機器人、醫(yī)療機器人,遠程醫(yī)療服務機器人等不同服務類型的機器人正在涌現(xiàn)出來,也只有他們才能真正幫助我們解決養(yǎng)老難題。
據(jù)WinterGreenResearch預測,醫(yī)療機器人中占據(jù)主流的康復機器人和手術機器人行業(yè)規(guī)模將分別將由2014年的2.2、32億美元增長到2021年的32、200億美元,年均復合增速分別為46.6%、29.9%,前者增速更快,國外手術機器人*和技術壁壘相對較高,結(jié)合我國老齡化人口機構(gòu)來看,我國康復機器人將會迎來前*的黃金發(fā)展機遇。
與零售碰撞火花 商場機器人助力服務升級
當前,電商業(yè)已經(jīng)從初期的博眼球發(fā)展到注重服務體驗的階段,而機器人正是踩著這個節(jié)點進入零售行業(yè)。經(jīng)過zui早期的單純用機器人做噱頭之后,零售商家和機器人廠商都不約而同逐漸開始轉(zhuǎn)向關注零售場景下如何更好地為顧客提供服務。
采用商場機器人除了可以吸“睛”,還可以代替一部分傳統(tǒng)的服務職能和崗位,為顧客提供一些甚至比過去更專業(yè)的服務:當顧客進入或離開商場時,機器人可以主動迎客及送客,協(xié)助商場工作人員解答顧客問題;其擬人化的外形設計和機智幽默的對話會大大提升顧客的互動量,更容易使顧客接受其*的產(chǎn)品;可以利用顧客在商場的碎片時間,向顧客提供小金額、需求頻度較高的商品購買服務;在客流量較大時,可為顧客打印排隊碼號,引導聚集人群分流。
打破家居壁壘 家用機器人更接地氣
對于智能家居,業(yè)內(nèi)人士還是比較看好的,而這一市場的發(fā)展空間還是*的。但在人們?nèi)缁鹑巛钡你@研智能音箱、智能家居傳統(tǒng)硬件的時候,也有人表示“機器人是智能家居的zui后一把鑰匙”。作為一個囊括了多項AI技術的綜合體,智能家居機器人的職能不僅僅是陪護,它有著擔任生態(tài)圈控制中心的*潛力。
在家居生態(tài)圈中,機器人的首要責任就是滿足人們清潔家庭、感情陪伴等基本需求,在這之外,機器人也要能夠擔任家庭信息的反饋者與建議者。在未來,機器人更多的是擔當一個智能管家、智能助手的存在。但目前市面上的家用機器人能夠達到這樣水準的可謂少之又少,甚至可以說幾乎沒有。與此同時,在我國,擁有智能家居產(chǎn)品的人數(shù)都不到5%,更何況是機器人的普及率。這一方面反映出我國相關企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)力度欠缺,另一方面則顯示了這一市場的巨大缺口。
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