卡洛斯機房吸頂式空調(diào),卡洛斯吸頂式精密吸頂式空調(diào)
吸頂式型號:QN010,QN013,QN016,QN020,QN030,QN040
制 冷 量:10.6-42.3KW
吸頂式精密空調(diào)的精度設計原理
機房空調(diào)不僅對溫度可以調(diào)節(jié),也可以對濕度可以調(diào)節(jié),并且精度都是很高的。計算機特別是服務器對溫度和濕度都有特別高的要求,如果變化太大,計算機的計算就可能出現(xiàn)差錯,對服務商是是很不利的特別是銀行和通訊行業(yè)?,F(xiàn)在的機房精密空調(diào)要求一般在溫度精度達±2℃,濕度精度±5%,高精度機房精密空調(diào)可以溫度精度達到±0.5℃,濕度精度達到±2% 。
吸頂式精密空調(diào)的可靠性設計原理
卡洛斯機房空調(diào)廠家對制冷系統(tǒng)高可靠性的要求,卡洛斯機房空調(diào)在結(jié)構(gòu)與控制系統(tǒng)設計和制造以及空調(diào)系統(tǒng)組成等方面都必須相應采取一系列措施,例如設置后備機組或后備控制單元,微機控制系統(tǒng)自動對
售后服務概要:
我公司擁有一整套用戶服務跟蹤系統(tǒng),對用戶報修、工程師上門維修、服務回訪等進行實時跟蹤,以求服務盡善盡美。除此之外我公司工程師免費上門提供定期保養(yǎng)服務,為用戶免費檢測機器運行情況。通過用戶信息管理,對即將過保的機器進行回訪并發(fā)現(xiàn)問題(如有的話)解決問題,以保障用戶的利益。對于過保的機器,我們承諾只收取零部件成本費而不收取人工費
故障報修服務
對于質(zhì)保內(nèi)出故障的設備,我公司提供及時廠家報修服務,并對故障處理進行全流程的控制與管理。
對于質(zhì)保外出故障的設備,根據(jù)用戶續(xù)保情況,提供廠家續(xù)保服務或者與我公司司簽訂維保協(xié)議,并繼續(xù)對故障處理進行全流程的控制與管理。
滿意度調(diào)查
在每次提供服務后都提交巡檢報告和維修報告,報告中含服務質(zhì)量調(diào)查表,由客戶簽字對本次維護工程師進行監(jiān)督。
每季度進行一次滿意度調(diào)查,并及時匯總結(jié)果形成報告,并且立即對其中的不滿意項目進行分析,提出糾正預防措施。
走訪服務
每三個月進行一次計劃內(nèi)走訪,了解用戶對支持服務的意見、建議和新的支持服務需求,并在10個工作日內(nèi)就走訪意見給出書面應答,完善服務流程,更好地提供支持服務。
培訓服務
我司負責對買方人員進行全面的技術培訓,使買方人員達到能獨立進行管理、維護測試和故障處理等工作,以便使我司所提供的設備能夠正常、安全地運行。
培訓內(nèi)容與課程:產(chǎn)品使用操作培訓、產(chǎn)品維護培訓,包括產(chǎn)品維護、故障排錯、性能優(yōu)化等;
服務響應時間
服務時段:每周七天(注:國家法定節(jié)假日亦提供服務),每天二十四小時
響應時間:如果發(fā)生硬件系統(tǒng)故障,廠商將在接到客戶報修后及時做出響應,并盡快派工程師趕到客戶現(xiàn)場提供維護服務,在北京、上海、廣州、沈陽、西安、武漢、成都、南京、深圳、重慶十個城市市區(qū)內(nèi),廠商將在工程師判斷需要上門起4小時內(nèi)到達現(xiàn)場。如遇緊急情況,我司將派工程師在2小時內(nèi)到達現(xiàn)場。
服務人員配置
專業(yè)工程師2名。
技術服務承諾
1)在本項目中投入技術*、業(yè)務熟悉、經(jīng)驗豐富的工程實施隊伍,并保證全體人員具有合理的配備和技術構(gòu)成;
2)在本項目中,保證用目前*、成熟的技術,并充分利用*技術的技術特征,以保證本系統(tǒng)具有較長的生命周期;
3)在本項目中所采用的全部技術,我公司將毫無保留的移交給終用戶技術人員,進行技術交底;
4)遵循各類技術規(guī)范、技術標準,國家和有關標準;
5)本項目中,涉及到采用*、前沿的新技術時,在征得終用戶同意后進行實施