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零售企業(yè)之間*的差異就在于你對(duì)待顧蛋糕展示柜客的方式,重大節(jié)假日對(duì)公眾來說,一次放假休閑的好時(shí)光,更是一種體驗(yàn)現(xiàn)代美好生活的契機(jī),因此零售商有責(zé)任也有義務(wù)為顧客提供生動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)美飾,試想,同樣是兩家門店,幾于接近的商品、價(jià)格、*內(nèi)容,一家色彩斑斕生動(dòng),金碧輝煌、燈火輝煌,另一家光線昏暗,悄無聲息,公眾會(huì)選擇誰?不單是中國(guó)人喜歡熱鬧,作為趨利避害的人的天性也會(huì)選擇那種氣氛更濃烈更熱鬧的門店去逛,因?yàn)槟遣坏钊擞邪踩?,更令人有種享受生活、體驗(yàn)節(jié)假日氣氛的氛圍。此外,除了生動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)美飾,門店現(xiàn)場(chǎng)生動(dòng)熱烈的氣氛活動(dòng)也是吸引人流的一大慣用招數(shù),一般來說,氣氛活動(dòng)主要是通過促進(jìn)顧客與商家的互動(dòng)給顧蛋糕展示柜客帶來體驗(yàn)的享受及勝利的快感,比方,同樣是蛋糕展示柜消費(fèi)滿額送禮,一家是直接送禮,而另一家是通過簡(jiǎn)單的游戲來決定顧客禮品價(jià)值的高低,相信后者帶給顧客的印象及體驗(yàn)逾越前者。當(dāng)然,隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇,各家企業(yè)都在爭(zhēng)先恐后以各種互動(dòng)性的氣氛活動(dòng)來討好顧客,而顧客對(duì)體驗(yàn)活動(dòng)的要求也越來越高,就重大節(jié)假日的*活動(dòng)而言,有消費(fèi)門檻要求的活動(dòng)已逐步令顧客覺得滿意,
所謂“有錢的捧個(gè)錢場(chǎng),沒蛋糕展示柜錢的捧個(gè)人場(chǎng)”為了營(yíng)造商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)人流攢動(dòng)的局面,那種免購(gòu)物或低額消費(fèi)即可參與的互動(dòng)性氣氛活動(dòng)已越來越受到各商家及消費(fèi)者的歡迎,比如免購(gòu)物猜謎得獎(jiǎng),墊球挑戰(zhàn)賽,搏餅等等,均有利于帶動(dòng)人流,烘托現(xiàn)場(chǎng)氣氛沛的內(nèi)部溝通及活動(dòng)細(xì)節(jié)的執(zhí)行把控 有人說“管理就是溝通”說的溝通在管理中的重要性,就“重大節(jié)假日的*活動(dòng)”而言,由于規(guī)模大,范圍廣,各部門間的工作量較日常經(jīng)營(yíng)及小型*活動(dòng)有很大的不同,因蛋糕展示柜此企業(yè)內(nèi)部的溝通協(xié)調(diào)更是顯得重要,活動(dòng)內(nèi)容明確之后,*內(nèi)容應(yīng)當(dāng)以集體會(huì)議的形式進(jìn)行聯(lián)合通報(bào),明晰活動(dòng)期間整體活動(dòng)內(nèi)容及各部門具體工作職責(zé),同時(shí)在*內(nèi)容發(fā)布之后,活動(dòng)執(zhí)行跟進(jìn)人員(一般為企劃人員)應(yīng)在活動(dòng)開展前至少一至兩天進(jìn)行預(yù)期彩排—先行到現(xiàn)場(chǎng)做好調(diào)研工作,查詢“涉案人員”如營(yíng)業(yè)員、兌券人員、客戶服務(wù)人員、收銀員等)否已經(jīng)充分吃透活動(dòng)精神蛋糕展示柜及活動(dòng)詳盡內(nèi)容,防止活動(dòng)啟動(dòng)后由于前期內(nèi)部溝通、傳達(dá)不暢而產(chǎn)生問題。
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